订单信息

下订单

当您通过Raw Blend在线下订单时,您会立即收到一封确认电子邮件,其中包含您的订单详细信息。如果出于任何原因,Raw Blend没有您订购的产品,我们将立即与您联系以提供退款或告知您库存到货需要多长时间并创建延期交货。

我们的目标是在收到订单的同一天或下一个工作日发送您的订单。派遣后,您将通过电子邮件收到一个跟踪号。当您收到订单时,如果产品/订单有任何问题/故障(包括缺少的物品),则必须在收到货物后24小时内通知我们的客户服务部门。

订单取件

您可以在我们的网站上订购并选择“pickup at warehouse”作为运输方式和从我们位于澳大利亚布里斯班的十七英里岩的仓库中取货。您的订单准备好提货后,您会收到通知。

更改或取消订单

您只能在下订单后1小时内要求更改或取消订单。如果您在提交订单的1小时后与我们联系,则无法保证会进行进一步的更改。请在工作时间致电并给我们发送电子邮件以更改您的订单,并始终准备好您的订单号。请致电+61 7 3376 7630与客户服务联系,或 info@rawblend.com.au.

拖欠订单

任何不可用的物品将被拖延订购,其余订单将被运送。产品到达后,您的订单将立即发货,并且会通过电子邮件通知您,并提供跟踪详细信息。不收取额外的运费。

船运保险

我们为澳大利亚境内交付的所有产品提供免费运输保险。对于国际订单,航运保险是附加的,我们将在订购后与客户联系。

离开的权力

默认情况下,我们所有订单均已分派 无权离开。

要授权驾驶员在未经签名的情况下将包裹留在房屋内,您必须在订单注释中写出“离开的权限”,然后单击复选框。

如果您在订单结帐时指定了“放行授权”,则如果包裹在交付后丢失或损坏,Raw Blend将不承担任何责任。如果您在我们下达订单后通过SMS或直接通过快递或我们的物流提供商的电子邮件更新订单,这也适用。

如有任何疑问,请联系我们的友好客户支持 info@rawblend.com.au